Question en attente de réponse
J'ai reçu une facture erronée, le montant est 19,98 € et non 20,98 €
Montant de facture erronée. 19,98 € et non pas 20,98 € comme indiqué.
Merci de faire le nécessaire sans quoi je résilie mon forfait sur le champ.
Réponse
Bonjour Hugues,
Après vérification, la facture du 20/02/2023 est d’un montant de 29.98 €.
Celle-ci indique des frais de remise en service de la ligne.
Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 € conformément à nos conditions générales.
Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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