Commander une NOUVELLE carte sim IMPOSSIBLE sur le portail net

Bonjour Fatima,

En l'absence de ma collègue Sarah je me permet de reprendre l'échange.
Après vérification il semblerait que vous nous ayez contacté aujourd'hui afin de commander une carte Sim et l'agent en ligne a bien lancé la commande.
Vous la recevrez d'ici 4 à 5 jours ouvrés

À réception, je vous invite à l'activer en vous aidant de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Je vous souhaite un excellent début de soirée.
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Céline,

Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
A tout de suite.

Rana, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Céline,

La commande de la carte Sim a bien été faite :
L'envoi des cartes SIM de remplacement est fait en courrier simple, il n'y a pas de numéro de suivi.

• Les délais de réception sont de 48h à 72h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux.
• À réception de celle-ci, vous pouvez contacter le service client joignable du lundi au samedi de 08h à 20h au 0969360200 ou bien vous consultez ce lien :https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ... pour l’activation de votre carte Sim.

• Le délai d’activation est de 2heures maximum, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.

• N'hésitez pas à consulter notre site communautaire: https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Merci pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.

Rana, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marphy,

Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
A tout de suite.

Rana, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marphy,

Je vous ai répondu le 01/03 concernant votre sollicitation sur l'Assistance Mobile, avez-vous pu en prendre connaissance ?

Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Rana, Conseillère Assistance Mobile,
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Bonjour Marphy,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une réponse à votre sollicitation.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nos conseillers restent à votre écoute.

Rana, Conseillère Assistance Mobile.
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