Question en attente de réponse
On me propose un nouveau forfait mais je veux conserver Le mien
Je veux conserver mon forfait portable actuel
Réponses
Je suis dans le même cas que vous. Je ne veux pas changer de forfait.
Arrêtez, surtout, de m'envoyer des mails et sms. Mon forfait actuel me convient.
Si vous souhaitez faire quelque chose de bien, remettez les offres de téléphones portables avec la possibilité de faire soi-même notre choix.
Votre changement est très négatif !
Bonjour Jacques,
Merci de votre fidélité auprès de Crédit Mutuel Mobile.
Personne ne vous oblige à changer de forfait.
Vous conserverez toujours votre forfait 10 Go.
Si cela concerne l'Option Avantage Internet avec une enveloppe Data en plus de votre Forfait.
Vous ne serez débité d'aucune somme puisque le premier mois est gratuit.
Cette enveloppe vous permet plus de giga en plus de votre forfait de 10 Go.
Avec le premier mois offert, et 3 mois d'essais.
Il est possible de tester cette enveloppe enrichie pendant ces trois mois.
Et si vous n'êtes pas convaincu, vous avez la possibilité de renoncer à cet avantage avec un remboursement automatique sur la 2e facture éditée après le renouvellement de l'intégralité des mois facturés.
Rassurez-vous, il ne s'agit nullement d'une vente forcée, et c'est cela ne fait pas partie de notre politique.
Bien au contraire, l'idée est de faire découvrir à nos clients une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine et/ou RLAH (roaming), à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.
Pour finir, la résiliation de l'option est définitive et celle-ci ne pourra pas être réactivée même si vous changez d'avis.
J'espère avoir éclairci certains points et sachez que nous restons disponibles pour toutes questions ou demandes depuis l'Assistance Mobile ou les réseaux sociaux.
Je vous souhaite une belle journée et un bon Week end !
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Paulette,
Merci de votre fidélité auprès de Crédit Mutuel Mobile.
Au même titre que Jacques, vous conservez toujours votre forfait Efficio à 5 Go.
Vous ne serez débité d'aucune somme puisque le premier mois est gratuit.
Cette enveloppe vous permet plus de giga en plus de votre forfait de 5 Go.
Avec le premier mois offert, et 3 mois d'essais.
Et si vous n'êtes pas convaincu, vous avez la possibilité de renoncer à cet avantage avec un remboursement automatique sur la 2e facture éditée après le renouvellement de l'intégralité des mois facturés.
Il ne s'agit nullement d'une vente forcée, et c'est cela ne fait pas partie de notre politique.
L'idée est de faire découvrir à nos clients une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine et/ou RLAH (roaming), à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.
Pour finir, la résiliation de l'option est définitive et si vous résiliez, celle-ci ne pourra pas être réactivée même si vous changez d'avis.
Sachez que nous restons disponibles pour toutes questions ou demandes depuis l'Assistance Mobile ou les réseaux sociaux.
Je vous souhaite une belle journée et un bon Week end !
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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