Dépanner mon tel

Bonjour Joel,

Avant de procéder à la mise en place d'un SAV, il faut absolument effectuer une réinitialisation de votre mobile.

Elle permet de remettre le mobile sur sa configuration d'usine, ce qui peut régler les anomalies.

Elle entraîne la suppression de l'intégralité des données du téléphone.

Je vous conseille donc de sauvegarder les données suivantes :

• vos contacts
• vos contenus multimédias (photos, musique)

Suite à la sauvegarde, vous pouvez reconfigurer votre téléphone, en passant par :

• paramètres
• gestion globale
• réinitialisation
• réinitialiser toutes les données
• réinitialiser
• supprimer tout

Après la réinitialisation, il faut remettre en place votre compte Google avec vos identifiants, et télécharger vos applications.

Suite à une réinitialisation, il est possible que les paramètres internet et MMS doivent être mis en place de nouveau. 
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Si le mobile le propose au démarrage, nous vous invitons à faire la mise à jour logiciel afin d'éviter toutes nouvelles anomalies. 

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à nous contacter depuis un autre fil de discussion pour la mise en place d'un SAV.

Bonne journée !

Romane, Conseillère Assistance Mobile
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