Question en attente de réponse
Gérer plusieurs lignes avec un seul compte client
Bonjour,
je suis titulaire d'une ligne pour mon fils souscrit lors de l'offre promotionnelle OSS117 à 11€70 par mois.
Je viens de souscrire une ligne CDiscount mobile à 6€99 pour mon autre enfant. Lors de la souscription il a été impossible d'effectuer ma demande avec mon adresse mail perso, déjà utilisée pour le compte de mon premier enfant. J'ai dû souscrire avec mon mail pro. A ce jour, il m'est refusé de changer mon adresse mail dans mon compte titulaire pour la même raison "Cet identifiant est déjà utilisé. Impossible d'effectuer la mise à jour de l'identifiant du login".
Comment regrouper mes deux lignes et pouvoir les gérer toutes deux à partir de mon espace associée avec mon email perso ?
Réponse
Bonjour Vanessa,
Je vous confirme avoir lié les deux lignes sur le même espace client. Je vous invite à vérifier en vous connectant avec votre login titulaire.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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