Question en attente de réponse
Paiement facture et ligne non réactivitée
Bonjour
Je viens de régler ma facture comprenant mes deux lignes, mais il ya en a une qui ne s est pas réactivée
Merci
Réponse
Bonjour Patricia,
Merci de cette alerte.
En consultant votre dossier, je constate bien que vos deux lignes sont bien actives, sans restrictions.
Des manipulations ayant été effectuées avec le service technique hier, ainsi qu'un changement de carte SIM, je vous invite à patienter la réception de celle-ci, de l'activer et de la tester.
L'activation est disponible depuis votre espace client.
Notre pas à pas ci-après, vous explique comment procéder :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim .
Si vous ne parvenez pas à effectuer son activation, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile, nous le ferons pour vous.
À l’issue de cette activation, je vous inviterai à redémarrer régulièrement votre mobile durant un délai de 2h maximum.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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