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Question en attente de réponse

Perte smartphone

pierre C.
pierre C.

pierre C.

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Bonjour , j’ai égaré mon Smartphone j’ai bloquer la ligne je voudrais commander une nouvelle carte SIM mais je ne trouve ni pas
Le cheminement sur le site , merci de m’aider.
Mr cxxxx

Réponse

Bonjour Pierre,

Je suis navrée d'apprendre que vous avez perdu votre mobile.

Je constate que votre ligne est bien suspendue et que vous avez commandé une carte Sim le 01/03/2023, via votre Espace Client.

Vous trouverez toutes les informations sur ce thème, en consultant le lien ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile

Les délais de livraison de la carte Sim sont de 48 à 72 h (jours ouvrés) + les délais postaux.

Dès réception, je vous invite à l'activer. Vous trouverez toutes les informations, en cliquant sur le lien suivant :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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