Bonjour Ana Rocio,
Je constate que ma collègue Claire vous a déjà apporté une réponse par le biais de l'Assistance Mobile.
Avez-vous déjà pu effectuer les manipulations communiquées sur le post suivant ? https://www.assistance-mobile.com/questions/3128189-arrive-acceder-reseau-4g-arrive-passer-appels#answer_8117389
Dans le cas où ces manipulations ne fonctionnent pas, je vais me permettre de vous recontacter par message privé afin de mettre en place un rappel et une mise en relation avec notre Service Technique.
À tout de suite par message privé.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client