Question en attente de réponse
Bonjour je ne peux pas me connecter à l application Android car plusieurs tentatives merci
Bonjour je ne peu pas me connecter à l application Android du au nombreuses tentatives
Réponse
Bonjour Bernard,
Le blocage suite à trop de tentatives erronées se lève automatiquement après un délai maximum de 48h ouvrées.
Pour votre prochaine tentative, je vous invite à respecter ce délai, puis à réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur Code confidentiel oublié, en renseignant votre numéro de téléphone comme identifiant.
L'identifiant adresse mail ne fonctionne pas sur l'application.
Je vous conseille également de faire ces manipulations depuis notre site Internet, plutôt que l'application.
Dans cette attente, vous pouvez toujours vous connecter sur notre site avec votre identifiant adresse mail, et votre code confidentiel associé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la Communauté et de partager votre expérience.
Très belle journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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