Question en attente de réponse
Recharge forfait bloquée
Bonjour, je ne peux pas recharger mon forfait. Dans mon espace client, onglet "forfait et options" je n'ai pas d'onglet "recharger". En cliquant sur le lien proposé par votre site, on m'indique que mon numéro n'est pas éligible à la recharge. Est-ce possible de débloquer ce problème s'il vous plaît ?
Merci beaucoup
Réponse
Bonjour Madeleine,
Suite à votre demande, je vous invite à souscrire l'option "Rétablissement du débit web" proposée à 40 €. Elle va vous permettre de retrouver 100 Go en plein débit valables jusqu'au 09/03/2023 inclus. Tout crédit non consommé au-delà de cette date sera définitivement perdu. Si vous optez pour cette solution, rendez-vous sur votre Espace Client (rubrique "Consommations"). Le délai de prise en compte est immédiat. Un redémarrage de votre smartphone est conseillé.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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