Bonjour Lorenzo,
En consultant votre ligne, je vois que vous êtes identifié comme utilisateur et non comme titulaire de la ligne.
Pour commander une nouvelle carte SIM, je vous invite à vous rapprocher directement du titulaire de la ligne qui pourra en faire la demande sur son Espace Client avec son login titulaire (son adresse mail).
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Je vous souhaite une belle journée !
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client