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Question en attente de réponse

Je ne peux pas me connecter sur les réseaux locaux du maroc

Walid K.
Walid K.

Walid K.

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Vôtre dernière réponse a mon soucis de fonctionnement sur ma recharge de 19.99 international, ne concerne pas les datas, auxquels vous vous appuyez, hors sujet, mon soucis est d'ordre de connexion complète pour les appels et réception d'appel que je n'ai pas et on essayant tout les modif ja activé l'international en pensant que c'est ça qui manquait pour le bon fonctionnement, hors non ça m'a généré un gros hors forfait alors que je n'est même pas émis d'appel ni reçus ???.
En plus apparemment d'après vos mail vous m'avez restreint ma ligne serise sur le gâteau. Au lieu de me résoudre mon soucis vœu sme réclamé de régler le hors forfait c'est scandaleux. Je n'ai rien à régler de plus. A vous de me régler ce soucis. Et de rectifier ce hors forfait.

Réponse

Bonjour Walid,

Comme indiqué par Virginie sur ce post : https://www.assistance-mobile.com/questions/3132125-option-recharge-international-maroc-fonctionne, la recharge qui a été souscrite n’inclue pas Internet et l’option internationale AVEC WEB était active. Cela a permis au téléphone de se connecter et effectuer du hors-forfait en Internet.

De ce fait, une sécurité s’est déclenchée afin de limiter le dépassement en hors-forfait. Pour avoir accès à tous les services (appels, sms), vous avez la possibilité de régler la somme de 61€ par CB. Plus d’informations sur le règlement sur cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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