Question en attente de réponse
Aucun appel vers mon téléphone possible
Bonjour,
Je viens de migrer chez vous et personne ne peut m'appeler (cela indique ligne occupée) malgré le fait que tous les autres services fonctionnent.
Pouvez-vous m'aider car nous ne pouvons plus appeler notre fils sur son portable ?
Merci
Réponses
Bonjour Emmanuel,
Tout d'abord, je vous remercie de votre confiance suite à la souscription de votre nouvelle ligne.
Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.
Avez-vous éteint et rallumer votre mobile ?
Pouvez-vous effectuer un pré-diagnostic en vous aidant de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-difficulte-passer-recevoir-appels
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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