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Question en attente de réponse
J’ai un problème en passant des appelles
Au bout de 30 seconde j’entends plus rien ça reprend durant 30 seconde et ça recommence
Réponses
Bonjour Siham,
Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des coupures lors de vos appels.
Après vérification sur votre ligne, je ne recense aucune anomalie de réseau.
Avez-vous testé de mettre votre carte SIM dans un autre téléphone ? Cela permet de vérifier si le désagrément rencontré vient du mobile ou si cela relève plus du côté réseau/carte SIM.
Si vous avez effectué ce test, pouvez-vous m'indiquer par retour le résultat ? Les communications, sont-elles coupées également ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour ,
Avant le mois de février j’avais mon ancien téléphone . J’ai changé de téléphone à cause de ces coupures en pensant que mon téléphone était mort . le problème persiste.
Avec mon nouveau téléphone .
Cordialement ,
Bonjour Siham,
Afin de pouvoir vous assister au mieux, je vais avoir besoin de vous demander des informations confidentielles pour vous mettre en relation avec notre Service Technique.
Pour cela, je vais vous envoyer un mail afin de continuer notre échange en privé.
A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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