Question en attente de réponse
J'ai commandé une carte de Sim chez vous, j'ai reçu la commande mais les cartes de Sim il fonctionne pas
Quand j'ai appelé votre numéro de assistante, il me dit que le numéro a été activé mais il fonctionne pas dans mon téléphone Vraiment, j'ai besoin de aide.
Réponse
Bonjour Sidye,
Ma collègue Chloé a pris en charge votre demande sur ce fil : https://www.assistance-mobile.com/questions/3137370-besoin-aide-urgent
Je vous invite à vérifier vos mails et vos spams pour consulter sa réponse.
Si besoin, vous pouvez effectuer une recherche de réseau sur le téléphone, en suivant les manipulations suivantes.
Pour un mobile Android :
- Se rendre dans les paramètres
- Connexions
- Réseaux mobiles
- Opérateurs réseau
- « sélectionner manuellement » ou décocher « sélectionner automatiquement »
- Sélectionner « -Cdiscount Mobile- »
- Remettre le mode automatique
Pour un Iphone :
- Se rendre dans les réglages
- Données cellulaires
- Sélection du réseau
- Désactiver « Automatique »
- Sélectionner « -Cdiscount Mobile- »
Votre demande ayant été prise en compte, je me permets de clôturer ce fil de discussion afin d'éviter tout doublon de traitement.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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