Impossible d'émettre un appel téléphonique depuis l'étranger

Bonjour Stéphane,

Afin que vos recharges "voyage" fonctionnent, vous devez activer l'option internationale. Or, à ce jour, elle est désactivée.

Je viens de mettre en place l'option internationale avec blocage WEB, par défaut.

Si vous êtes en France, elle sera active dans un délai de 24 h maximum et si vous êtes à l'étranger de 48 h maximum.

Pensez à redémarrer votre mobile pour la bonne prise en compte.

Vous trouverez toutes les informations concernant les options internationales, en consultant le lien suivant :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

N'hésitez pas à découvrir nos options et recharges voyages sur la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage

Votre seuil de surconsommation est à 30 euros.

Je vous informe que votre ligne sera suspendue si vous atteignez ou dépassez ce montant et que vous devrez régler le hors-forfait effectué.

Je vous rassure, vous ne serez pas coupé si vous êtes en communication.

Je vous invite à consulter les FAQ ci-dessous, sur ces thèmes :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture

Si vous n'avez pas mis en place un code secret sur votre répondeur avant votre départ, vous ne pourrez pas consulter ce dernier.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile. Syndie, Conseillère Assistance Mobile