Question en attente de réponse
Bonjour, mon forfait me permet-il de passer des appels de France vers l'UE ? Merci d'avance.
J'ai essayé des appels vers Belgique et Pays Bas, sans succès...
Réponse
Bonjour Gilbert,
Je constate que vous avez souscrit un forfait Cdiscount mobile 5 Go.
Les usages vers l'Union européenne ne sont pas compris dans votre forfait.
Pour émettre des appels vers la Belgique et les Pays-Bas, vous devez activer l'option internationale.
Vous trouverez toutes les informations, en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Vous pouvez consulter les tarifs, pages 4 et 5 des Conditions Générales de Service ci-dessous :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_202201_...
Vous bénéficiez de l'option « voyageurs occasionnels » qui inclut les appels, SMS et MMS illimités et 5 Go depuis l'Europe et les DOM, vers la France et le pays dans lequel vous séjournez.
Je vous invite à consulter le lien ci-dessous afin de trouver toutes les informations concernant ces usages :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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