Question en attente de réponse
achat multi media remboursement
suite à la surfacturation que j'ai subie, soit 10 eur en janvier et 20 eur en fev, suite achat multi media, je n'ai jamais souscrit une adhesion à un jeu, comment puis je etre remboursee ? merci de me fournir la preuve svp
Réponse
Bonjour Dominique,
Comme expliqué par mon collègue Jakub, l'opérateur n'étant pas l'éditeur de l'achat multimédia concerné (Jeu à télécharger), je n'ai pas la possibilité de vous rembourser ces usages.
Je transmets votre réclamation à l'éditeur de ce service, qui reviendra vers vous directement par mail dans un délai de 48h ouvrées maximum.
Je constate également que ce service n'a pas été résilié : j'effectue la demande de résiliation immédiatement, vous recevrez un SMS de confirmation.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Bonne fin de journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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