comment contacter un technicien NRJ mobile par téléphone

Bonjour Bernard,

De mon côté, je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.
 
Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :
 

• Le dysfonctionnement est-il géo-localisé à un endroit précis ?
• L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service voix ?
• Pouvez-vous recevoir les appels ?
• Le mobile affiche-t-il des barres de réseau et un symbole internet ?
• Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile (et vice versa) et observer si l'anomalie est aussi présente ?
• Le code pin est-il demandé au démarrage de votre mobile ?
 
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Bernard,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
 
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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