Question en attente de réponse
facture due pour mars
bonjour vous ne m'avez pas repondu à ma question, la facture pour mars ne comporte qu'une seule page et fait mention de trois achats multi media pour 15 eur, comment peut on atteindre 64 eur, sachant que j'ai retire la carte SIM nrj mobile de mon telephone le 26.2.23, merci de me repondre au plus vite
Réponse
Bonjour Dominique,
L'abonnement ayant été souscrit sur votre ligne a été mis en place depuis le 05/01/2023.
La facturation saisie était à la semaine et malgré le fait que la carte SIM n'était plus insérée dans un téléphone, celle-ci continuait à être mise en place sur vos factures.
Si une résiliation du service n'est pas appliquée, la reconduction s'effectue de façon automatique.
Les factures du 23/01/2023 et du 21/02/2023 n'ont pas été honorées. De ce fait, l'édition de la facture du 21/03/2023 comporte les deux montants (14,98 et 29,98) ainsi que le montant de 19,98 de la facture de mars. Il n'y a pas d'anomalie.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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