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Question en attente de réponse

Résiliation 5/04

VICTOR DAVID V.
VICTOR DAVID V.

VICTOR DAVID V.

Niveau
1
363 / 750
points
Nom de l'auteur
VICTOR DAVID V.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
23 mars 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Bonjour,

Je vais résilier chez vous sous peu, sauf qu’il y a quelques jours l’estimation du prix de résiliation était de 69€ et aujourd’hui, il est passé à 70.38€.

une raison ?

Réponses

SALMA T.

SALMA T.

Niveau
3
4920 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
SALMA T.
Date
réponse
r

Bonjour Victor,

Je tiens à vous informer que le remboursement des jours non utilisés du mois en cours est déduit des frais de résiliation.

Le calcul est proratisé, chose qui explique l'augmentation des frais de résiliation quand vous faites l'estimation vers la fin de validité de votre forfait mensuel.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Salma, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

SALMA T.

SALMA T.

Niveau
3
4920 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
SALMA T.
Date
réponse
r

Bonjour Victor,

Le service commercial est joignable sur le numéro 0969390311.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si nécessaire.

Salma, Conseillère Assistance Mobile.
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