Question en attente de réponse
Telephone vol
Bonjour mon téléphone a été volé hier et j’ai suspendu ma ligne tout à l’heure mais je n’arrive pas à commander une carte SIM avec le même numéro .Et je voulais demander esq vous pouvez localiser mon téléphone et comme j’ai déjà suspendu ma ligne est ce que c’est plus difficile à retrouver mon téléphone ?
Réponses
Bonsoir Hong,
Je suis désolée, nous n'avons pas la possibilité de localiser votre mobile.
La suspension de votre ligne va empêcher l'utilisation frauduleuse de la ligne.
Les prélèvements ne sont pas gelés.
Vous pouvez procéder au Blacklistage de son mobile afin de le rendre inutilisable en déposant plainte auprès des autorités.
Lorsqu'une plainte est déposée le numéro IMEI du mobile est automatiquement blacklisté.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter notre FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Une nouvelle carte SIM doit être commandée, celle-ci sera facturée 10€.
Validez-vous ce remplacement ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne soirée.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Esq vous pouvez commander une nouvelle carte pour moi svp car je narrive pas
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Acces au reseau aux usa
Impossible de me connecter au reseau je suis en Sos J’ai éteint rallumé le tel et rien J'ai pris une recharge que je ne peux utiliser J’ai besoin en urgence de mon téléphone... -
Quelqu’un a vole mon mobile
Quelqu’un a volé mon mobile Je dois continuer à payer mon contrat ? où je peux envoyer les documents de la plainte ? -
itinérance en Italie ne fonctionne pas
Depuis que nous avons passé la frontière italienne, je n'ai plus d'accès à Internet. Pourtant, la fonction "Données en itinérance" est activée. Merci de me dépanner, j'ai besoin...
-
