Bonjour Mendy,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. J'en profite encore pour vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.
Je viens de vérifier aucun incident n'est en cours sur votre commune.
Afin de déterminer d'où provient ces coupures, avez-vous la possibilité d'insérer votre carte SIM dans un autre téléphone ? Avez-vous déjà redémarré votre mobile ?
Pouvez-vous m'indiquer quels services sont impactés ? De mon côté, je remarque que depuis l'activation de votre ligne vous avez pu utiliser presque 3 heures d'appels, envoyé 103 SMS et consommer plus de 26 Go d'internet.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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