international ne fonctionne tjs pas

Gérard B.
Gérard B.
1 réponse il y a environ 2 heures
Bjr
1) Je me suis déplacé en Suisse mais je n'ai eu aucun réseau.
Selon le contrat, la Suisse ne fait pas partie du forfait. C'est clair.
Mais je devrais à minima pouvoir me connecter et éventuellement payer selon les tarifs mentionnés en zone 1 bis si j'utilise le téléphone.

2) Lors de mon retour en France, le téléphone ne s'est pas reconnecté même après redémarrage. J'ai dû forcer la recherche de réseau.
Merci pour votre réponse.

RÉPONSE

Chloé S.
Equipe
Chloé S.
il y a 7 minutes
Bonjour Gérard,

Navrée que vous ayez rencontré des difficultés avec vos usages lors de votre déplacement.

Je constate que sur votre ligne, votre option internationale n'est pas activée. Pour l'instant celle-ci ne peut pas encore être activée, il faut attendre un mois d'ancienneté et 2 factures acquittées pour que vous puissiez le faire depuis votre espace client.

Je vous invite à le faire sur l'espace client à partir du 21/04/2023.
Concernant son fonctionnement, vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bjr,
En lisant ceci:
"Si vous voyagez au sein de l'Union Européenne, vous n'avez pas besoin d'activer votre option à l'international"
Je suppose que si je me rends en Belgique avant le 24 Avril, je serai connecté?
Bien cdmt