Geste commercial sim non fonctionnelle

Bonjour j'ai fait la portabilité de ma ligne mobile, celle ci devait être effective le 25 mars entre 11h et 15h. Rien n'a fonctionné, carte sim non-provisionnée. Aucun moyen de vous contacter par e-mail ou chat ce qui est très pratique quand sa ligne ne fonctionne pas...
J'ai donc emprunté à un collègue un telephone ; jai eu 3 personnes le lundi pour qu'on essaie de me faire désactiver le mode avion de mon téléphone... me demande où je suis localisé, que la ligne est bien activé que ca devrait donc marcher (très utile comme assistance technique) ou qu'on me demande 2 fois les numéros derriere la carte sim alors qu'une note était soit disant inscrite dans mon dossier... j'ai eu un technicien qui n'en a les compétences que de nom, qui me demande de faire des manipulations bateaux qui n'ont évidemment rien changé, qui me renvoie finalement une carte sim. J'ai demandé une livraison rapide chose impossible apparemment. Chez nrj on compte ses sous une lettre prioritaire ça coûte bien 20 centimes de plus qu'une lettre classique mais c'était trop demandé. Bien entendu personne ne s'est excusé ça aurait trop difficile ça aussi.
Je reçois aujourd'hui la facture à régler, sachant que je n'ai encore rien eu j'attends que cette facture soit annulée et gracieusement offerte (logique je n'ai aucun service).
Nous serons le 30 demain et 5j sans téléphone c'est vraiment pas cher payé comme geste commerciale, si on considère que je suis sans GPS, musique, téléphone, internet et donc en danger permanent si je tombe en panne ou ai un problème physique, sans parler de l'impossibilité de contacter mes clients/ collègues la journée et que je ne peux pas me loger sur mes sites qui demandent des confirmations par SMS...