Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile
Le site Assistance des clients Box pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile
Question en attente de réponse
bonjour,
ma fille part en Angleterre 1 semaine avec son forfait WOOT 10Ga sans engagement.
Faut il prévoir des frais supplémentaire ?
Y a t il une option a activer ?
merci
Réponse
Bonjour,
L'Angleterre étant une destination incluse, vous n'avez rien à faire. Votre forfait prévoit par défaut un usage depuis cette destination pour appeler et envoyer des SMS vers l'Angleterre et vers la France en illimité, elle bénéficie également de 8 Go d'Internet.
Une fois le seuil de 8 Go atteint, ce sera bloqué afin d'éviter un surcoût.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
Il est uniquement nécessaire d'activer l'itinérance des données pour pouvoir utiliser cette enveloppe.
Vous pouvez suivre ce lien également pour le pas-à-pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1842007-activer-data-etranger-mobile
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.