Question en attente de réponse
Que dois-je faire pour activer l'option internationale avant 3 mois
Bonjour,
Je viens d'avoir l'information, qu'il faut 3 mois d'ancienneté pour pouvoir activer l'option de l'internationale.
Que dois-je faire afin qu'elle soit activée avant les 3 mois ? j'aurais besoin de cette option.
Cordialement,
Rochdi
Réponse
Bonjour Rochdi,
Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre récente souscription Cdiscount et ainsi vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.
Je constate que votre ligne s'est activée le 28/03/2023.
Pour procéder à son activation, il faut que votre ligne soit active depuis au moins un mois et non 3 comme a pu vous l'indiquer au préalable mon collègue Quentin. Ainsi, je vous invite à revenir vers nous à partir du 28/04/2023. Je suis navré, mais il nous est impossible d'anticipé ce délai.
Cette mesure de sécurité est préventive, en effet elle permet d'éviter toute facturation excessive des lignes se trouvant à l'étranger utilisant un smartphone, mais également des usages effectués vers des zones non-incluses.
Malgré cette disposition qui ne me permet pas de répondre favorablement à votre demande, j'espère avoir pu y répondre de la manière la plus complète.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J'ai suspendu ma ligne téléphonique et NRJm continue de me prélever le montant de mon forfais, comment cela ce fait-il ?
Bonjour, Depuis plusieurs mois vous me prélevez le montant de mon forfait alors que je l'avais suspendu la ligne ! (Vérifiez depuis combien de mois il n'y a pas eu de...Meme problème avec moi ligne bloqué et prélèvement débloqué pour toujours et aucune solution à chaque fois ils m'ont disent nous vous envoyons une nouvelle carte sim mais rien -
supprimer l'option à 2€ et garder mon forfait de base
Bonjour, je ne comprend pas l'augmentation sur ma facture, mise a part un appel sur un N° special. Merci de supprimer cette augmentation et garder mon forfait de base. M.HAVEZ -
Activation appelswifi
Est il possible d’activer l’option appels wifi sur mon tel s’il vous plaît ? Merci
-
-
