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Question en attente de réponse

Aucune connexion 5G

MARIA -JOSEFA C.
MARIA -JOSEFA C.

MARIA -JOSEFA C.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
MARIA -JOSEFA C.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
5 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Depuis mon changement Bouygues chez vous en forfait 5G je n’ai aucune connexion , à priori c’est un problème courant chez NRJ mobile , pouvez-vous me dire comment y accéder , merci pour vos réponses .

Réponses

Kevin B.

Kevin B.

Niveau
5
33340 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Kevin B.
Date
réponse
r

Bonjour Maria,

Je regrette de lire votre retour concernant votre expérience.

Afin de traiter au mieux votre demande, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Kevin B.

Kevin B.

Niveau
5
33340 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Kevin B.
Date
réponse
r

Bonjour Maria,

Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 05/04? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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