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CAROL R.
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bonjours vous etes quand meme le seul operateur chez qui ont ce retrouve avec des abonnements sans que l on soit informé ou que l on est rien confirmé il suffit donc de cliqué sur une image ou musique pour ce retrouvé avec un abonnement de 9.90 chaque mois ce site est frauduleux vous devez faire en sorte que cela ne puisse pas arrivé , c est de votre responsabilité

Réponse

Bonjour Carol,

Comme indiqué précédemment par mon collègue Christophe, l'abonnement multimédia correspond à un service auquel vous avez souscrit et pour lequel vous avez accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur internet. Le paiement s'effectue sur la facture mobile mais ces services sont indépendants de l'opérateur.

Si vous souhaitez éviter les dépassements au niveau de votre facturation, il est possible de mettre en place une option de blocage à 1 euro par mois. Elle permet de protéger votre mobile en interdisant les usages surtaxés et internationaux ainsi que ce type d'abonnement.
Pour vous accompagner dans la souscription de cette option, vous pouvez suivre ce lien FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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