Question en attente de réponse
J'ai envoyé une lettre de résiliation et n'ai rien eu comme retour.
Je n'ai plus de ligne, mais c discount/nrj mobile continue apparemment de me prélever. Le site indique que je continue d'être abonné. Que dois je faire ?
Réponse
Bonjour François,
Votre ligne est bien résiliée depuis le 09/03/2023.
Vous avez été prélevé le 18/03, car la facture concernée s'est éditée le 08/03.
Vous serez remboursé au prorata à la facture de clôture (édition le 08/04).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Romane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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