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Question en attente de réponse

mon telephone ne capte plus il indique appels d'urgence uniquement

PHILIPPE D.
PHILIPPE D.

PHILIPPE D.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
PHILIPPE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
7 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 11 fois
question
q

bonjour,
mon téléphone ne capte plus malgré de nombreux redémarrage et nettoyage de la carte sim
merci de me repondre

Réponse

Romain M.

Romain M.

Niveau
5
18000 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Romain M.
Date
réponse
r

Bonjour Philippe,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau.

Dans un premier temps, je vous recommande de consulter le lien suivant qui vous communiquera les manipulations à effectuer pour vérifier d'où provient l'anomalie : https://www.assistance-mobile.com/questions/728802-ligne-restreinte-bloquee

Dans le cas où ces manipulations ne suffisent pas, je vous recommande de commander une nouvelle carte SIM. Pour ce faire, je vous informe que vous avez la main directement sur votre Espace Client. Encore une fois je vous joins le lien pour que vous puissiez faire le nécessaire : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Dans le cas où ces manipulations venaient à ne pas suffire, je vous invite à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile pour nous en faire part. Nos équipes restent à votre disposition.

En espérant avoir pu répondre à votre demande, je vous souhaite de passer une agréable journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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