Question en attente de réponse
Erreur sur dernière facture_06/04_2
Bonjour et merci pour votre réponse a la question "erreur sur dernière facture_06/04".
Le problème est que c'est votre collègue qui m'a affirmé que mon forfait se terminait en mai, vous pouvez consulter l'enregistrement de l'appel pour le confirmer (le 30/03 a 14h38 depuis le +33 9 69 36 02 00).
Je vous demande donc de bien vouloir faire le nécessaire afin de régulariser la situation
Merci
Réponse
Bonjour Marouane,
Comme vous l'a indiqué mon collègue Quentin vous avez souscrit à une offre promotionnelle bénéficiant d'une remise pendant 12 mois.
A échéance, donc 12 mois après activation de votre ligne, la remise est supprimée, ces éléments sont formalisés dans votre contrat.
Nous ne pouvons pas donner de suite favorable à votre demande.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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