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Question en attente de réponse

J'ai atterri aujourd'hui en Croatie a Dubrovnik et a nouveau mon forfait ne fonctionne pas

KARIM A.
KARIM A.

KARIM A.

Niveau
1
132 / 750
points

Pas de réseau

Réponses

Bonjour Karim,

Je suis navré que vous ne puissiez pas utiliser votre forfait en Croatie.

  • Avez-vous redémarré votre mobile depuis que vous êtes arrivé en Croatie et vérifié que votre mobile n'est pas en mode avion ?
  • Avez-vous procédé à une recherche manuelle de réseau ? Si oui, arrivez-vous à vous connecter à l'un des réseaux retrouvés ?

Votre forfait comprends l'option nécessaire pour utiliser la ligne depuis l'étranger, et mis à part la fonction "Itinérance des données" à activer pour pouvoir naviguer sur internet en dehors de la France métropolitaine, aucune autre manipulation ne devrait être nécessaire.

Dans l'attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Karim,

N'ayant pas reçu de réponse à mes messages concernant votre demande, je me permets de clore notre échange.

N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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