Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, nous avons fait une demande de changement de payeur. Dossier envoyé par vos service le 20 mars 2023. Dossier complété envoyé et reçu par vos sercice en lettre AR le 30/032023. Depuis….aucune réponse à notre dossier de demande de changement de payeur. Pourriez-vous faire un point de la situation et nous indiquer ou en est ce dossier?
Par avance merci
Réponse
Bonjour Hervé,
Je vous confirme que le changement de payeur a bien été validé le 03/04/23 sur la ligne suivante : 07 xx xx xx 27. Vous pouvez suivre celui-ci depuis votre espace client.
Le changement sera pris en compte pour le prélèvement de la prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la Communauté et de partager votre expérience.
Mailys, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.