Bonjour Philippe,
Je constate que vous êtes entré en relation avec le service technique ce matin.
Celui-ci a effectué avec un vous un remplacement de votre carte SIM.
Le délai de réception de votre carte est de 48h à 72h + délais postaux (jour à comptabiliser en jours ouvrés).
Dès réception de la nouvelle SIM, celle-ci sera à activer.
Cette manipulation est possible depuis votre espace client.
Notre pas-à-pas ci-après, vous explique comment procéder à l'activation de votre nouvelle SIM : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim .
Si vous ne parvenez pas à effectuer l’activation de votre carte SIM, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
À l’issue de cette activation, je vous inviterai à redémarrer régulièrement votre mobile durant un délai de 2h maximum.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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