Question en attente de réponse
montant facture anormale
bonjours
j'ai un forfait 18,99 euro par moi et ma facture est de 29,68 euro sans hors forfait sans paiement d'option quelconque, d'ou viens ce surcout? merci
Réponse
Bonjour Cédric,
Après vérification, je constate qu’une deuxième ligne avec un forfait d’un montant de 9.99 € par mois avec une remise de 11 € ainsi qu'un appel vers un numéro surtaxé apparaissent bien sur votre dernière facture.
Vous avez la possibilité de les consulter à tout moment depuis votre Espace Client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
- http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
- https://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture
Je vous souhaite une bonne soirée et à bientot sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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