Cette question a été résolue
Bonjour Jean,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Afin d'utiliser votre ligne à l'étranger, il est nécessaire de mettre en place une option internationale. Je vous rassure, cette dernière est gratuite.
Je viens de vous activer la version blocage web afin de vous éviter une facturation importante au niveau d'internet (hors Europe le Mo est facturé 15,40 €). Celle-ci sera active d'ici 48 heures maximum, pensez à redémarrer votre mobile durant ce délai.
A titre informatif, l'Argentine n'est pas compris dans votre offre. Ainsi, toutes les utilisations réalisées depuis ce pays seront facturées en hors forfait. Voici les tarifs :
- 2,20 € / minute pour l'émission d'appels
- 0,30 € / destinataire pour l'émission des SMS
- 1,10 € / destinataire pour l'émission de MMS
- 1 € / minute pour la réception des appels
- 0,84 € pour la réception des MMS
- la réception des SMS est gratuite.
Nous n'avons pas de recharge ou d'option qui permettrait d'éviter cette facturation. Je vous recommande donc d'utiliser dès que possible le Wifi disponible sur place et des applications telles que Whats App ou Messenger pour communiquer avec vos proches.
Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur l'utilisation de votre ligne à l'étranger en consultant cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
J'en profite également pour vous inviter à vérifier et si besoin mettre à jour vos coordonnées. Voici la procédure depuis votre compte client : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite un très bon séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile, Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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