Question en attente de réponse
Forfait 5G sans mon accord et je ne souhaite pas cette option !
Je n’ai pas souscrit à cette option, et sans mon accord on va me prélever d’un montant que je n’ai pas demandé à souscrire. En effet si c’est option n’est pas retiré je me permettrai de résilier mon contrat chez vous!
Réponse
Bonjour Xavier,
Je visualise que vous avez demandé la résiliation de cette option en date du 11/04/2023. La prise en compte sera effective une fois la remise à zéro de votre forfait, soit le 20/04/2023. Il n'y a pas de manipulation supplémentaire à effectuer, soyez-en rassuré.
Je me permets de vous préciser qu'il n'y aura pas d'impact financier sur la prochaine facture éditée car vous êtes dans une période d'essai.
N'hésitez pas à mettre à jour vos informations personnelles depuis l'Espace Client : adresse postale et mail.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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