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Question en attente de réponse

Suis je facturé pour une option non désirée ?

ANNETTE D.
ANNETTE D.

ANNETTE D.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
ANNETTE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Bonjour, une option m'a été imposée sans que je le sache, vais je être facturé ?

Réponse

Mailys C.

Mailys C.

Niveau
3
3660 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mailys C.
Date
réponse
r

Bonjour Annette,

Il s'agit d'un enrichissement d'offre qui est en accord avec la législation.

L'option d'enrichissement a été mise en place le 07/04/2023.

Un courrier ou mail de prévention vous a été envoyé, pour vous informer de notre nouvelle option pour enrichir votre offre à tarif très avantageux (20 Go supplémentaires pour 2 €/mois).

Cette dernière est gratuite pendant 1 mois donc soyez rassurée vous ne serez pas facturée.

La résiliation de l'option est définitive et prend effet à votre prochain renouvellement de forfait (le 06/05).

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous souhaite une bonne journée n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience

Mailys, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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