Question en attente de réponse
Forfait international non visible compte
Re bonjour,
Suite à échange ce matin, ok .je n arrive toujours pas à voir de réseau en Guadeloupe, Mais le soucis c est que je n’ai pas d accès aux options et services depuis mon compte. Que ce soit d internet ou de l appli. Cette option est elle dans mon forfait ? Si non comme y avoir accès et l’activer ?
Réponse
Bonjour Cédric,
L'option est disponible sur toutes nos offres, mais doit être actives pour fonctionner.
Je vous confirme l'activation de l'option internationale avec blocage WEB qui évitera l'usage d'Internet en hors forfait. Les usages Web depuis l'Union européenne et les DOM inclus dans votre forfait ne seront pas bloqués par cette option.
Son activation peut prendre un délai maximum de 24 h si vous vous trouvez en France métropolitaine, compter 48 h si vous êtes à l'étranger.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une agréable après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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