Question en attente de réponse
Toujours en réseau H+ au lieu de 4G
Je vous remercie pour les quelques solutions proposées mais aucune ne correspond à mon portable (ASUS ZENFONE MAX PRO M1) et les petits prérequis conseillés sont aussi inefficaces. J'ai même essayé les données des différents tutos des autres marques de portables, bien sûr en totale peine perdue...
Y-a-t-il réellement une solution technique pour capter correctement la 4 G avec votre forfait ?
Merci d'avance de votre réponse.
Cordialement
Réponses
Bonsoir pareil toujours pas de 4g alors que le retour était prévu le 14 cela commence à devenir long et sur nos 2 lignes je patiente jusqu'à la fin du mois mais si aucune solution n'est trouvé je vais changer d'opérateur
Bonjour Valérie,
Je suis navré pour la situation. Il est nécessaire que l'on fasse des vérifications techniques. Je vous contacte par mail afin de convenir d'un rendez-vous d'appel. Pensez bien à autoriser les messages privés depuis votre profil et vérifier vos courriers indésirables.
A tout de suite
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Si vous pouvez faire également le nécessaire pour me contacter merci
Bonjour Magali,
Je suis sincèrement désolé, l'incident est toujours en cours. Je n'ai pas de délai de résolution de communiqué. Quand la situation sera rétablie, je vous invite à nous recontacter pour la mise en place d'un geste commercial pour le préjudice subi.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Passez une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour,
J'ai répondu à votre question par courriel. Je suis disponible dès à présent.
Cordialement.
Bonjour Valérie,
J'ai effectué une mise en relation avec le Service Technique qui vous a aidé à résoudre le dysfonctionnement.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite un bon week-end.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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