Question en attente de réponse
serait il possible d'annuler les 30go à 3euros par mois
je n'accepte pas la proposition de 30go à 3 euros en plus par mois,si j'ai un besoin quelconque j'en fais la demande moi même, je trouve osé que l'on debite un client sans aucune demande faite! n'étant pas intéressé, je souhaiterais résilier cette offre au plus vite.
Réponse
Bonjour Lucas,
L'option d'enrichissement Internet de 30Go a été retirée de votre ligne suite à un appel au Service Clients il y a quelques minutes.
Celle-ci sera désactivée au prochain jour de renouvellement de forfait, le 16/05.
Vous étiez dans votre période d'essai : en cas de facturation de l'option sur vos dernières factures, vous serez remboursé sur votre prochaine facture ou la suivante.
Cette option a été ajoutée sur décision de l'opérateur, avec un avertissement au minimum par SMS.
Son ajout était accompagnée d'une période d'essai, qui vous permet de bénéficier d'un remboursement en cas de résiliation dans cette période.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.
Bonne fin de journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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