Bonjour Yannick,
Je suis navré, mon collègue a oublié de mettre en place la régularisation sur votre ligne.
Je vous confirme avoir réalisé le nécessaire aujourd'hui. Elle interviendra sur la prochaine facture en mai.
Le rejet du a été mis en place pour motif "Banque hors échange". Dans ce cas, la banque qui assurait les échanges ou la banque domiciliataire ne participe plus aux échanges.
Suite à la modification d'IBAN du 5 février, une mauvaise communication entre votre ancienne banque et votre banque actuelle n'a pas permis une prise en charge du mandat de prélèvement.
Si la situation a été résolue de la part de votre banque, les prochains prélèvements devraient se réaliser sans encombre. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à voir avec votre banque.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une agréable après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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