Bonjour Laurent,
Je suis navrée pour la gêne qu'a pu occasionner cette situation.
Je vous confirme que votre offre inclut une enveloppe internet de 11 Go en Europe et DOM par mois.
Pour utiliser cette dernière, il est nécessaire que l'itinérance des données soit actives sur votre mobile. Si nécessaire voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/1842007-activer-data-etranger-mobile
Dans le cas où malgré ce paramétrage, l'accès n'est pas fonctionnel, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être réalisée. Je vous invite donc à revenir vers nous si vous rencontrez à nouveau cette situation lors de votre prochain déplacement.
J'en profite également pour vous inviter à vérifier et si besoin mettre à jour vos coordonnées. Voici la procédure depuis votre compte client: https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client