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Question en attente de réponse
Plus aucun réseau chez moi depuis le 19 avril 2023..cest de plus en plus fréquents. Je demande un dédommagement et est ce que je dois changer de fournisseurs ?
Réponse
Bonjour Sophie,
Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.
Je constate que vous avez contacté le Service client.
Un incident sur notre réseau peut perturber vos services mobiles.
Nous faisons le maximum pour le résoudre au plus vite.
Le retour à la normale est prévu pour le 26/04/2023.
Je vous invite à patienter en effectuant des redémarrages réguliers de votre mobile.
Une fois, l'anomalie résolue, vous pouvez revenir vers nous afin de calculer et d'appliquer un geste commercial.
Je vous souhaite une agréable après-midi.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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