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Question en attente de réponse
Le document que vous m'avez envoyé par mail n'est pas complet, il me manque la date ainsi que le nom de l'agent (opérateur) qui s'est chargé de faire opposition à ma carte sim.
Il est urgent que je l'ai, sans quoi mon sinistre envers mon assurance ne sera pas traité.
Merci Metlem.
Réponses
Bonjour Fadila,
Sur le courrier que ma collègue vous a envoyé, l'opérateur apparaît bien en en-tête du courrier ainsi qu'en bas du document. De plus la date du 21/04/2023, date à laquelle la ligne a été suspendue apparaît également.
Vous n'avez pas demandé de commande de nouvelle carte SIM suite à ce vol. Souhaitez-vous que nous la mettions en place ?
Je vous invite également à mettre à jour les coordonnées du titulaire en vous aidant de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609
Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Fadila,
Je n'ai pas eu de retour concernant mon dernier message suite à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur cet échange afin que nous puissions traiter votre demande ensemble.
Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
BonjourFadila,
Sans retour de votre part, je me permets de clore cette discussion.
Je vous invite à en éditer un autre en cas de nouvelle demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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