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Question en attente de réponse

Bonjour j’aurais un mois d’ancienneté dans 4 jours mais j’ai besoin de passer des appels internationaux dès demain,

AZIMA Z.
AZIMA Z.

AZIMA Z.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
AZIMA Z.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Est il possible exceptionnellement de m’activer l’option?

Réponse

Karen M.

Karen M.

Niveau
5
20370 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Karen M.
Date
réponse
r

Bonjour Azima,

L'activation de l'option Internationale est possible plus ou moins rapidement en fonction des pièces justificatives validées lors de la souscription :

  • En cas de validation d'une pièce d'identité, l'activation est possible après un mois d'ancienneté
  • En l'absence de pièce d'identité validée, l'activation est possible après trois mois d'ancienneté.

Dans votre cas, il n'y a pas de pièce d'identité validée sur vos deux lignes : il sera donc impossible d'activer l'option Internationale avant trois mois d'ancienneté.

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.

Bonne journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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