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Question en attente de réponse

Toujours pas de données mobiles en espagne

ERIK K.
ERIK K.

ERIK K.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
ERIK K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 32 fois
question
q

Après un premier contact avec le service, toujours pas de données mobiles

Réponse

Karen M.

Karen M.

Niveau
5
20370 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Karen M.
Date
réponse
r

Bonjour Erik,

Votre option Internationale a été activée hier 24/04.

Celle-ci peut mettre jusqu'à 48h ouvrées pour s'activer sur votre ligne lorsque vous êtes à l'étranger.

Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre téléphone pour une meilleure prise en compte de son activation.

Le palier activé par mon collègue est le palier Avec Web : pour rappel ce palier vous autorise la connexion Internet à l'étranger avec un dépassement de forfait autorisé à 60€ maximum.

Si vous êtes en Union Européenne ou DOM, vous bénéficierez de 8Go inclus, avec dépassement possible dans la limite de 60€.

Si vous voyagez en dehors de cette zone, la facturation débutera à la première connexion dans le pays concerné, toujours dans la limite de 60€.

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.

Bonne journée et très bon séjour !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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