Cette question a été résolue
gestionnaire de 2 lignes, je souhaite changer pour 1 ligne
je suis gestionnaire de ma ligne et de celle de ma fille. elle souhaite gérer complètement sa ligne et changer de forfait, comment faire??
Bonjour Sophie,
Nous pouvons valider un changement de titulaire et payeur sur la ligne concernée.
Pour cela, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
À tout de suite.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Je n'ai pas reçu de mail
Sophie,
Le mail a été envoyé à l'adresse mail renseignée sur votre profil : jy****t@gmail.com
Pour recevoir les messages privés, je vous invite à vérifier votre profil.
Pour cela :
- Cliquez sur votre profil (Prénom et initiale de votre nom) en haut à droite
- Cliquez ensuite sur Modifier votre profil
- Cochez la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" puis validez la modification.
Une fois cette modification effectuée, vous recevrez mes messages.
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Sophie,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile en ouvrant un nouveau fil de discussion.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Délestage sur le réseau électrique : Quels impacts sur mes services mobiles et internet ?
Délestage sur le réseau électrique : Quels impacts sur mes services mobiles et internet ?Cet hiver, s’il fait particulièrement froid, il faudra peut-être couper le courant sur des tranches de deux heures dans certaines villes pour alléger la charge sur le réseau... -
Bonjour, pouvez vous m'aider à changer d'iban car je n'ai pas l'accès lorsque je me connecte. Merci
J'ai changé de banque depuis mon adhésion et je souhaite modifier mon IBAN mais je n'ai pas l'accès sur le site. Merci de votre aideBonjour, Pour changer votre IBAN, il faut aller dans votre espace client, cliquer sur l'onglet "votre compte", puis cliquer sur "coordonnées bancaires" et enfin sur modifier... -
Pourquoi je dois me rapprocher du gestionnaire de ma ligne pour accéder à mes factures?
Je suis devenu majeur le 18/10/2023 et ma mère a fait le nécessaire afin que ma ligne soit à mon nom, c'est bien le cas a priori or je n'ai pas accès à mes factures et aux choix...Bonjour DAVID, Le niveau d’accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous n'arrivez pas à gérer les options. Le mode restreint permet à...
-
-
