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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je ne parviens pas à appeler l'étranger en particulier la Belgique depuis la France sur mes deux lignes .
Je pense que ceci nécessite l'activation d'une option gratuite qui n'apparait pas sur mon espace client.
Réponse
Bonjour Patrice,
Les appels depuis la France vers l'UE, les DOM ou l'étranger en général nécessite l'activation d'une option internationale gratuite.
Ces appels ou SMS ne sont pas inclus dans vos forfaits, je vous mets en lien les "Tarifs et Conditions Générales de Service (CGS)" :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/2023_04_07_CDISCOUNT_MOB...
La tarification internationale se trouve en page 4 et 5.
J'ai mis en place l'option internationale blocage web sur vos deux lignes.
Le délai de mise en service est compris entre 2 h et 24 h et il est conseillé de redémarrer votre mobile pour une bonne prise en compte.
Je vous mets également en lien la FAQ pour plus d'information sur les options internationales :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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